Media4U בניית אתרים 03.9415432
בניית אתריים
   אודות Media4u |  חזון החברה |  קטעי עיתונות |  למען הקהילה |  מאמרים |  גיליון NPT

בדיוק כמו שאר ענפי השיווק והמחקר, גם שוק הסקרים עבר שינוי משמעותי בשנים האחרונות, ובייחוד לאור תאוצת השימוש ברשת האינטרנט. אם עד כה הכרנו מערכת סקרים המתבצעת על ידי טלפניות טלמרקטינג המבצעות תשאול טלפוני מציק או נתקלנו בסוקרים במקומות הציבוריים המשוועים לזמן פנוי מהאוכלוסייה הממהרת, הרי שכיום מאפשרת רשת האינטרנט ביצוע סקרים באינטרנט, בזמן הנוח למרואיין, בלי לחץ, תוך מתן תשומת לב מירבית לתשובות הנענות ולשאלות הנשאלות.

הסקרים הקלאסיים

כאמור, עד כה הכרנו שני סוגים עיקריים של סקרים. סקרים טלפוניים וסקרים פרונטאליים. רמת הדיוק של סקרים אלו מוטלת בספק, אז והיום. הבעייתיות המתעוררת בעת ביצוע של מערכת סקרים המתבססת על תשאול טלפוני, בעיקר כאשר זה אינו מתואם מראש עם המרואיין, היא בראש ובראשונה בנכונותו של המרואיין לשתף פעולה, כאשר על פי רוב חש לא בנוח עם התחקור, במבחינה אישית במענה על אופי השאלות, ומבחינת נוחיותו, כשלמעשה "נגזל" זמן האיכות שלו עם משפחתו לטובת סקר אשר לכאורה הוא חסר תועלת בעבורו.

מערכת סקרים כדוגמת הסקרים הפרונטאליים, עשויה לספק תוצאות, אך גם כאן מוטלת בספק איכותן. מערכת סקרים פרונטאליים מתבצעת על ידי סוקרים המוצבים בעמדות במקומות שונים בעיר, בעיקר במקומות הומי אדם עם פוטנציאל לכמות מבקרים מרבית, כדוגמת קניונים ומרכזי ערים.

הבעייתיות שבאיסוף נתונים איכותיים ומהימנים על ידי ביצוע מערכת סקרים פרונטאלית, טמונה שוב בנכונותו של המרואיין לענות על השאלות ולהשקיע מזמנו עבור הסקר. על פי רוב, עוברי האורח מטבעם ממהרים לעיסוקיהם, עובדה המקשה על הסוקר בפנייה אל המרואיינים, ומגבילה את איכות תוצאות הסקרים. בנוסף, במקרים רבים אופיו של הסוקר ואישיותו, משפיעה על תוצאות הראיון, ועל אמינות הסקר שהתבצע.

סקרים באינטרנט

סקרים באינטרנט הם למעשה הדור הבא של הסקרים. הבעיות אשר הועלו בבחינת הסקרים הקלאסיים מתבטלים לחלוטין כאשר מדובר במערכת סקרים מסוג זה. היתרונות של ביצוע סקרים באינטרנט מתחילים באפשרות קבלת התוצאות המיידיות, כאשר כל סקר מתבצע ישירות מול בסיס נתונים הנתון לשליטתו של הסוקר.

יתרון משמעותי נוסף שבביצוע מערכת סקרים באינטרנט הוא היעילות והמהירות של הקמת המערכת, כאשר מערכות הסקרים המתקדמות, מאפשרות ללקוחותיהן הרשומים לבנות בעצמם את מערך התשאול, תוך שימוש בממשק משתמש ידידותי ונוח להפעלה.

ראוי לציין, כי לאחר בניית הסקרים והטמעת השאלות במערכת, יוכל הלקוח לשחרר את אותה מערכת סקרים לרשת, לסקור את תוצאותיה הראשוניות, ולבצע שינויים מידיים בשאלות, בעת הצורך.

מערכת סקרים באינטרנט – תוצאות אמינות בזמן אמת

ישיבה מול מחשב היא אזור אינטימי. האינטימיות והנוחות של המרואיין, מהוות מרכיב חשוב מאוד באמיתות התשובות, ומערכת סקרים באינטרנט משתמשת למעשה ביתרון חשוב זה באופן היעיל ביותר.

בניגוד למערכת סקרים פרונטאלית, בה הראיון או הסקר מתבצע על ידי אדם אשר עלול להשפיע על המרואיין, מסך המחשב מציג את השאלות למרואיין בצורה ברורה, אמינה, וללא גורמים משפיעים. המרואיין יוכל לקחת הפסקות תוך כדי ביצוע הסקר, לא יעמוד בלחץ לוחות זמנים, ותשובותיו לא יושפעו מהם. המרואיין יענה על השאלות בזמנו החופשי ולנוחיותו.

היתרון הנוסף הנמנה בהקמת מערכת סקרים באינטרנט, ויש אשר יראו בו החשוב ביותר, הוא נושא עלויות ההקמה. מיותר לציין עד כמה גבוהות הן עלויות ההקמה בעת הקמת מערכת סקרים פרונטאלית, ואת עלויות חשבונות הטלפון בעת ביצוע מערכת סקרים טלפונית.

הקמתה של מערכת סקרים באינטרנט מתומחרת בחברות מסוימות על פי כמות הנסקרים ובחברות אחרות לפי כמות הסקרים ללא הגבלת כמות מספר הנסקרים, מערכת סקרים באינטרנט נתונה לחלוטין לשליטתו של הלקוח, כך שיוכל לבחון את תוצאות הסקרים ויעילותם, ברכישת כמות נמענים קטנה, ולהחליט על המשך ביצוע הסקרים על פי התוצאות בשטח.

דוגמאות לניהול סקרים באינטרנט:
 נט.סקר